POLÍTICA DE PRIVACIDADE - PORTAL AMIL DENTAL

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Portal AMILDENTAL, este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos visitantes e usuários, além do registro de suas atividades.

Introdução

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal AMILDENTAL para o computador dos visitantes e usuários, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos visitantes e usuários, de acordo com o seu perfil.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos visitantes e usuários na Internet.

AMIL: AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 29.309.127/0116-18, com sede à Av. das Américas, 4.200 – bloco 3 – Edifício São Paulo, no bairro Barra da Tijuca, Estado do Rio de Janeiro.

Logs: Registros de atividades dos visitantes e usuários efetuadas no Portal AMILDENTAL.

Portal AMILDENTAL: Designa o endereço eletrônico http://www.amildental.com.br/ e seus subdomínios.

Usuários: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo Portal AMILDENTAL por meio de sua conta de acesso.

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal AMILDENTAL, independentemente de estarem autenticadas.

Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.

1. Obtenção dos dados e informações

1.1. Os dados e informações serão obtidos quando os visitantes e usuários interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal AMILDENTAL, fornecendo as informações voluntariamente, como no preenchimento dos formulários de cadastro, no início do processo de contratação on-line do plano de assistência à saúde e na declaração de saúde preenchida pelo usuário na contratação do plano.

Dados e informações dos usuários obtidos por meio de contato com a AMIL em seus canais de atendimento ou ainda aqueles fornecidos espontaneamente em meios físicos também serão coletados.

1.2. Caso haja a necessidade de coletar dados e informações de menores de 18 anos, seu responsável deverá autorizar tal cadastramento em campo específico contido no formulário.

1.3. A AMIL solicitará aos visitantes e usuários do Portal AMILDENTAL apenas os dados e informações estritamente necessários à prestação de seus serviços.

2. Armazenamento dos Dados e Informações

2.1. Todos os dados e informações coletados dos visitantes e usuários serão incorporados ao banco de dados do Portal AMILDENTAL, sendo seu responsável a AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 29.309.127/0116-18, com sede à Av. das Américas, 4.200 – bloco 3 – Edifício São Paulo, no bairro Barra da Tijuca, Estado do Rio de Janeiro.

2.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela AMIL, que estão sujeitas as penalidades previstas no seu processo disciplinar e às demais medidas legais cabíveis.

2.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a AMIL se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal AMILDENTAL, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

3. Uso dos Dados e Informações

3.1. Os dados e informações coletados serão utilizados apenas para a finalidade indicada no ponto de coleta.

Quando o ponto de coleta for o Portal AMILDENTAL, as informações e dados dos visitantes e usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos visitantes e usuários;
  • Cumprimento de ordem legal ou judicial;
  • Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
  • Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos visitantes e usuários e desenvolvimento de campanhas da AMIL, mas sem realizar identificação pessoal.
  • Terceiros poderão efetuar o registro das informações e o agrupamento dos dados;
  • Garantir a segurança dos visitantes e usuários;
  • Manter atualizados os cadastros dos visitantes e usuários para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
  • Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da AMIL;
  • Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal AMILDENTAL.

3.2. A base de dados formada através da coleta dos dados do Portal AMILDENTAL não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.

3.3. Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela AMIL respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal AMILDENTAL e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.

3.4. Caso o usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal AMILDENTAL, a AMIL poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de dados e informações do usuário, pelo período máximo de 3 (três) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.

3.5. O usuário poderá exigir da AMIL os dados que estão registrados que lhe dizem respeito, da mesma forma que poderá solicitar a alteração ou exclusão destes. O usuário deve entrar em contato através dos meios disponibilizados pelo site para solicitar essas providências caso o site não ofereça a funcionalidade abertamente.

4. Do Registro de Atividades

4.1. A AMIL registrará todas as atividades efetuadas pelos visitantes e usuários no Portal AMILDENTAL, por meio de logs, incluindo: • Endereço IP dos visitantes e usuários; • Ações efetuadas pelos visitantes e usuários no Portal AMILDENTAL;
• Páginas acessadas pelos visitantes e usuários; • Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do Portal AMILDENTAL; • Informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados; • Session ID dos visitantes e usuários.

4.2. Os registros mencionados no item 4.1 poderão ser utilizados pela AMIL em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

5. Cookies e outras tecnologias de obtenção de dados

5.1. O Portal AMILDENTAL poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos visitantes e usuários configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades poderão ser limitadas.

5.2. Também, o Portal AMILDENTAL poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.

5.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação dos visitantes e usuários, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta Política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.

6. Envio de e-mails

6.1. A AMIL poderá contratar empresa responsável pelo envio de comunicações e mensagens publicitárias por e-mail. A prestação de serviços em questão será feita a partir de servidores próprios, de forma que, exceto os e-mails, os dados e informações pessoais do visitante ou do usuário não serão compartilhados com tal empresa.

6.2. Essas empresas prestadoras de serviços estão proibidas de armazenar ou utilizar os e-mails pertencentes ao banco de dados da AMIL para finalidade diferente do encaminhamento de e-mails de comunicado ou mensagens publicitárias da AMIL.

7. Disposições Gerais

7.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos visitantes e usuários verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal AMILDENTAL.

7.2. Os visitantes e usuários deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade por meio dos canais Fale Conosco, SAC ou ainda das Centrais de Atendimento.

8. Lei Aplicável e Jurisdição

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Atualizado dia 7 de junho de 2013.
AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A.